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Reisetipps
Reise stornieren – diese Rechte haben Sie
Kurz vor Ihrer lang ersehnten Reise steht plötzlich Ihre Wohnung unter Wasser, Sie brechen sich Ihren Arm oder Sie werden gekündigt: auch, wenn niemand die Vorfreude auf den Urlaub durch solche Gedanken trüben will – es gibt wichtige Gründe, warum Sie Ihre Reise stornieren müssen. Leider kommen in den meisten dieser Fälle hohe Stornokosten auf Sie zu – es sei denn, Sie haben eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen. Lesen Sie hier alles, was Sie rund um das Thema „Reise stornieren“ wissen müssen.
Urlaub stornieren – Ihre Rechte bei Reiserücktritt
Eine gebuchte Reise können Sie jederzeit absagen, allerdings müssen Sie in den meisten Fällen Stornokosten bezahlen. Diese Stornokosten sind eine Entschädigung an den Reiseveranstalter für bereits entstandene Kosten, die anfallen, wenn Sie die Reise nicht antreten.
Es gibt jedoch auch Fälle, in denen Reiseveranstalter keine Stornokosten verlangen dürfen. Im Gesetz werden diese Gründe als „unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände“ beschrieben. Allerdings wird nicht ausgeführt, um welche Umstände es sich genau handelt. Daher muss im Zweifel ein Gericht klären, ob die Gründe ausreichen oder nicht. In der Praxis haben sich diese Gründe herauskristallisiert:
Das Auswärtige Amt gibt für Ihren Urlaubsort eine Reisewarnung heraus, zum Beispiel wegen einer Naturkatastrophe, eines Terroranschlags oder politischen Unruhen.
Es besteht eine hohe Gesundheitsgefährdung am Urlaubsort aufgrund einer Epidemie (zum Beispiel das Zika-Virus in Südamerika, das für Schwangere gefährlich ist).
Es wird eine weltweite Reisewarnung ausgesprochen, wie es bei der Corona-Pandemie der Fall war.
Der Reiseveranstalter verändert grundlegende Faktoren der Reise. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn Ihr Flieger anstatt von Hamburg auf einmal von München starten soll oder der Reisezeitraum sich ändert.
Der Reisepreis wird nach der Buchung erhöht.
Reise stornieren ohne Grund
Gibt es keinen dieser Gründe für den Reiserücktritt, können Sie die Reise trotzdem stornieren, allerdings müssen Sie dann die Entschädigung, also die Stornokosten, an den Reiseveranstalter bezahlen.
Tipp: Sie können die Reise auch auf jemand anderen übertragen lassen. Dann darf der Reiseveranstalter Ihnen nur die Mehrkosten dafür in Rechnung stellen, also zum Beispiel Verwaltungskosten für die Umbuchung.
Reise stornieren – Kosten
Wie hoch die Stornokosten für eine Reise ausfallen, ist nicht gesetzlich geregelt, sondern wird von jedem Reiseveranstalter selbst festgelegt. Die Prozentsätze können Sie in den Allgemeinen Reisebedingungen (ARB) Ihres Veranstalters nachlesen – meistens sind die Stornokosten danach gestaffelt, wann Sie die Reise absagen. Also zum Beispiel 20 %, wenn Sie einen Monat vorher zurücktreten, und 50 %, wenn Sie eine Woche vorher absagen müssen. Je kurzfristiger Sie die Reise stornieren, umso höher werden die Stornierungskosten.
Reise stornieren – so gehen Sie richtig vor
Wenn Sie Ihre Reise stornieren müssen, sollten Sie das schriftlich per Mail oder per Post tun, damit Sie später einen Nachweis darüber haben. Wenn Sie auf Nummer sicher gehen wollen, schicken Sie den Rücktritt per Einschreiben.
Sie müssen zwar keine Gründe für die Stornierung angeben, aber gerade, wenn Sie aus einem der oben genannten Gründe stornieren, also zum Beispiel wegen einer Reisewarnung, sollten Sie das dem Reiseveranstalter auch mitteilen. In solch einem Fall sollten Sie auch eine Frist für die Rückerstattung des Reisepreises setzen.
Achtung: Haben Sie Ihre Reise selbst zusammengestellt, müssen Sie jeden Anbieter einzeln informieren, also zum Beispiel die Flüge, die Unterkünfte und den Mietwagen jeweils separat stornieren.
Reisestorno-Versicherung: So sparen Sie sich hohe Stornokosten
Für Sie gibt es viele gute Gründe, warum Sie eine geplante Reise nicht antreten können, sei es eine Erkrankung, eine Schwangerschaft, ein Wasserrohrbruch oder der Jobverlust. Leider sind das für Ihren Reiseveranstalter keine ausreichenden Gründe für eine kostenlose Stornierung – und Sie müssen Stornokosten bezahlen. Aber keine Sorge – die Reiserücktrittsversicherung von nexible springt ein, wenn Sie Ihren Urlaub stornieren müssen. Wir übernehmen die Stornokosten und Sie zahlen maximal die vereinbarte Selbstbeteiligung der Reiserücktrittsversicherung.
nexible Reiserücktrittsversicherung – Ihre Vorteile
Die Reiserücktrittsversicherung von nexible können Sie bequem online abschließen – und Ihren Reiseschutz individuell um bis zu vier weitere Bausteine erweitern, zum Beispiel mit der Reisekrankenversicherung oder der Reisegepäckversicherung.
Der Ticketschutz Ihrer Reiseversicherung erstattet die Karten, wenn Sie eine Veranstaltung versäumen.
Kein Papierkram
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Für Singles, Paare und Familien
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Bis 14 Tage vor Reiseantritt buchbar
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Heute abgeschlossen, morgen geschützt
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Geschützt bei allen Reisen innerhalb eines Jahres (bis zu 28 Tage pro Reise)
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Reise stornieren – Häufige Fragen
Kann man eine gebuchte Reise stornieren?
Ja, Sie können eine gebuchte Reise jederzeit stornieren – allerdings müssen Sie, wenn Sie aus persönlichen Gründen stornieren, in der Regel Stornokosten bezahlen. Persönliche Gründe sind zum Beispiel Krankheit, Jobverlust, Wasserrohrbruch im Haus oder eine Schwangerschaft. Nur, wenn „unvermeidbare Umstände“ vorliegen, entfallen die Stornokosten. Das können Reisewarnungen für die Zielregion, geänderte Reisedaten oder eine nachträgliche Erhöhung des Reisepreises sein.
Was kostet es, eine Reise zu stornieren?
Welche Kosten anfallen, wenn Sie eine Reise stornieren, lässt sich nicht pauschal sagen. Die Höhe der Stornokosten kann jeder Anbieter selbst festlegen. Sie können diese aber in den Allgemeinen Reisebedingungen Ihres Reiseveranstalters nachlesen. Meistens gibt es Prozentsätze, die je nachdem, wann Sie die Reise stornieren, variieren. Die Faustregel lautet: je später Sie stornieren, umso mehr kostet die Stornierung.
Wie kann ich eine Reise kostenlos stornieren?
Sie können eine Reise kostenlos stornieren, wenn einer der oben genannten anerkannten Gründe vorliegt, zum Beispiel aufgrund einer Reisewarnung. Darüber hinaus können Stornokosten vermeiden, wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung abschließen, die die Kosten für Sie übernimmt.