Datenschutz und Informationssicherheit
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Daher möchten wir Ihnen erläutern, wie wir im Internet mit Ihren Kundendaten umgehen.
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Sollten Sie bemerken, dass Links auf unserer Website auf Internetseiten verweisen, deren Inhalte gegen geltendes Recht verstoßen, benachrichtigen Sie uns bitte über folgende E-Mail-Adresse contact@erv.de. Wir werden diese Links dann umgehend aus unserem Internetauftritt entfernen.
Die Europäische Reiseversicherung AG übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen.
Die ERV ist sich darüber bewusst, dass Ihnen der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Benutzung unserer Internetseiten ein wichtiges Anliegen ist. Wir nehmen unsere Aufgabe, die Vertraulichkeit Ihrer Daten im Rahmen der geltenden Bestimmungen zum Datenschutzrecht sicherzustellen, im beiderseitigen Interesse sehr ernst. Wir verwenden zeitgemäße Techniken zur Durchführung des Dialogs mit Ihnen und zur Sicherung Ihrer Daten.
Vertraulichkeit Ihrer Daten
Ihre personenbezogenen Daten – sei es die Internet-Adresse Ihres Computers oder seien es Angaben zu Ihrer Person, Ihrem Benutzerverhalten oder Ihrem Versicherungsbedarf – nutzen und verarbeiten wir
• zweckgebunden, d.h. ausschließlich für die Information und Beratung über unsere Produkte und ggf. zur Erstellung eines qualifizierten Angebots. Wir benötigen Ihre persönlichen Buchungsdaten ausschließlich zum Zwecke der Ausstellung des Versicherungsscheins, zur Gewährleistung des Versicherungsschutzes für die Dauer Ihrer Reise und ggf. für die Schadenregulierung. Kreditkartennummern und andere Bankdaten werden nur für die Zahlungsabwicklung und nicht zu anderen Zwecken verwendet. Sollten wir demographische Daten (Alter, Geschlecht usw.) oder Ihre Reisedaten darüber hinaus speichern, so geschieht dies in anonymisierter Form ausschließlich für interne statistische Zwecke. Wir versuchen auf diese Weise, unsere Produktinhalte ganz spezifisch auf Ihre Anforderungen und Wünsche auszurichten und Ihnen so einen möglichst optimalen Versicherungsschutz anzubieten.
• vertraulich: Das bedeutet, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind über die Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes informiert und auf das Datengeheimnis nach § 5 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) verpflichtet. Zugang zu personenbezogenen Informationen haben nur diejenigen Mitarbeiter unserer Gesellschaft, die mit der Betreuung der Interessenten und Kunden und mit der Sachbearbeitung ihrer Anfragen, Anträge und Verträge beauftragt sind.
Wenn Sie Informationen anfordern oder um Kontaktaufnahme bitten, geben Sie die dafür notwendigen personenbezogenen Daten freiwillig ein. Ohne Ihre freiwillige Eingabe werden keine personenbezogenen Daten automatisch erhoben. D.h. ausschließlich für diesen Zweck erhalten Sie die Information oder die Beratung über ERV-Produkte und ggf. zur Erstellung eines qualifizierten Angebots.
Datensparsamkeit – Cookies
Auf dieser Website werden mit Technologien der etracker GmbH (www.etracker.com) Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Aus diesen Daten können unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden. Hierzu können Cookies eingesetzt werden. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die lokal im Zwischenspeicher des Internet-Browsers des Seitenbesuchers gespeichert werden. Die Cookies ermöglichen die Wiedererkennung des Internet-Browsers. Die mit den etracker-Technologien erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden.
Falls wir neben den zweckgebundenen, zwingend benötigten Daten für das individuelle Angebot zusätzliche, freiwillige Angaben – zur Verbesserung unseres Internet-Auftritts, für Werbezwecke oder um Sie einfach besser kennenlernen und beraten zu können – erbitten, sind die Eingabefelder für diese Informationen entsprechend gekennzeichnet.
Informationsübertragung und Verschlüsselung
Wenn Sie eine Nachricht an die ERV über das Kontaktformular versenden, wird zur Übertragung dieser Informationen die Verschlüsselungstechnik SSL (Secure Socket Layer) mit einer Schlüssellänge von mindestens 128 Bit. eingesetzt. Bei uns kaufen Sie sicher mit der Kreditkarte ein. Wir entsprechen PCI DSS – dem Sicherheitsstandard von Visa, MasterCard und American Express. Unabhängige Überprüfungen bestätigen uns regelmäßig die Einhaltung dieser Anforderungen. So stellen wir sicher, dass kein Unbefugter Zugriff auf Ihre Kartendaten erhalten kann.
Umgang mit E-Mail
Die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse benutzt die ERV, um Ihnen per E-Mail mit der gewünschten Information zu antworten. Dabei versenden wir personenbezogene oder vertrauliche Informationen jedoch ausschließlich per Postweg. Bezieht sich der Inhalt Ihrer Nachricht auf ein Vertragsverhältnis, bewahrt die ERV die E-Mail auf. Die E-Mail-Adresse wird ausschließlich zur Korrespondenz mit Ihnen gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben. Von uns erhalten Sie keine unaufgeforderten E-Mails. Bekommen Sie trotzdem unaufgefordert eine E-Mail, die vorgibt, von uns zu stammen, so ist sie gefälscht und sollte gelöscht werden.
Bevor Sie der ERV eine E-Mail schicken, bedenken Sie bitte, dass deren Inhalt im Internet nicht gegen unbefugte Kenntnisnahme, Verfälschung usw. geschützt ist.
Die per E-Mail als PDF zugeschickte Versicherungspolice können Sie als Kunde auf Ihrem Rechner speichern. Eine zugestellte Police ist für Sie online nicht mehr darstellbar. Die in der Police enthaltenen Daten werden von der ERV zur Gewährleistung des Versicherungsschutzes für die Dauer Ihrer Reise und ggf. für die Schadenregulierung gespeichert.
Weitergabe von Daten an Dritte
Personenbezogene Daten werden Dritten nur mit Ihrem Einverständnis oder bei Vorliegen einer zwingenden Rechtsvorschrift zur Verfügung gestellt. Die ERV stellt keinerlei personenbezogene Daten an Personen oder Stellen außerhalb von der ERV zur Verfügung.
Berichtigung von Daten
Die ERV berichtigt und vervollständigt personenbezogene Daten jeweils, sobald ihr eine Veränderung bekannt wird.
Informationssicherheit
Die ERV orientiert sich stets an dem aktuellsten Stand der Technik zur Gewährleistung der Sicherheit Ihrer Informations- und Kommunikationssysteme. Bei der Umsetzung greift die ERV auf nationale und internationale Standards zurück.
Fragen zum Datenschutz
Für die Einhaltung der Grundsätze zum Datenschutz sorgen der betriebliche Datenschutzbeauftragte und seine Mitarbeiter. Wenn Sie weitere Fragen zum Datenschutz bei der ERV haben, können Sie uns gern schreiben.
Europäische Reiseversicherung AG
Datenschutzbeauftragter
Rosenheimer Straße 116
81669 München
Deutschland
Telefon: +49 (0) 89 4166 - 00
E-Mail: datenschutz@erv.de
Für weitere Informationen stellen wir Ihnen das Merkblatt zur Datenverarbeitung der ERV sowie das öffentliche Verfahrensverzeichnis gemäß Bundesdatenschutzgesetz als PDF-Dokumente zur Verfügung.