Datenschutz
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Daher möchten wir Ihnen erläutern, wie wir im Internet mit Ihren Kundendaten umgehen.
Beim Besuch unserer Homepage werden über das Internet Daten zwischen Ihrem Rechner und dem Server unserer Gesellschaft ausgetauscht. Dabei beachten wir in beiderseitigen Interesse die Datenschutzrechtlichen Bestimmungen und verwenden zeitgemäße Techniken zur Durchführung des Dialogs mit Ihnen.
1. Sicherheitssoftware SSL
Die Europäische Reiseversicherung AG benutzt ein sicheres Übertragungsverfahren – die so genannte "Secure Socket Layer" (SSL)-Übertragung –, um Kundendaten zu verarbeiten.
Unsere Sicherheitsserver-Software verschlüsselt alle übertragenen Informationen und persönliche Daten wie z. B. Kreditkartennummer, Bankleitzahl, Bankkontonummer, Name und Adresse. Diese Informationen können bei der Übertragung im Internet nicht von Unbefugten gelesen werden.
Bei der Verschlüsselung werden die von Ihnen eingegebenen Zeichen in einen Code verwandelt, der sicher im Internet übertragen werden kann.
Bei uns kaufen Sie sicher mit der Kreditkarte ein. Wir entsprechen PCI DSS – dem Sicherheitsstandard von Visa, MasterCard und American Express. Unabhängige Überprüfungen bestätigen uns regelmäßig die Einhaltung dieser Anforderungen. So stellen wir sicher, dass kein Unbefugter Zugriff auf Ihre Kartendaten erhalten kann.
2. Der Begriff der personenbezogenen Daten
Personenbezogene Daten im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sind einzelne Informationen, durch die sich Rückschlüsse auf die Identität einer bestimmten natürlichen Person oder ihre sachlichen Verhältnisse ziehen lassen (Name, Adresse, Telefonnummer, Bankverbindung, E-Mail-Adresse usw.).
Unter diesen Begriff fallen daher nicht anonymisierte Informationen, die nicht direkt auf eine bestimmte Person hinweisen, wie z. B. die Anzahl von Besuchern auf einer Webseite.
3. Erlaubnis der Datennutzung
Mit der Eingabe Ihrer persönlichen Daten erteilen Sie uns die Erlaubnis, diese zu speichern und für die Abwicklung innerhalb des Buchungsprozesses und evtl. späteren Versicherungsleistungsprozesses zu verwenden. Es werden nur Daten erhoben, gespeichert und genutzt, die unbedingt innerhalb des Geschäftszwecks für die Abwicklungsprozesse notwendig sind.
4. Verwendung Ihrer persönlichen Buchungsdaten
Wir benötigen Ihre persönlichen Buchungsdaten ausschließlich zum Zwecke der Ausstellung des Versicherungsscheins, zur Gewährleistung des Versicherungs-schutzes für die Dauer Ihrer Reise und ggf. für die Schadenregulierung. Kreditkartennummern und andere Bankdaten werden nur für die Zahlungs-abwicklung und nicht zu anderen Zwecken verwendet. Ihre im Falle der Schadenregulierung außerdem erforderlichen Daten übermitteln Sie uns
nicht über das Internet.
Sollten wir demographische Daten (Alter, Geschlecht usw.) oder Ihre Reise-
daten darüber hinaus speichern, so geschieht dies in anonymisierter Form aus- schließlich für interne statistische Zwecke. Wir versuchen auf diese Weise, unsere Produktinhalte ganz spezifisch auf Ihre Anforderungen und Wünsche auszurichten und Ihnen so einen möglichst optimalen Versicherungsschutz anzubieten.
5. Versicherungspolice
Die per E-Mail als PDF zugeschickte Versicherungspolice kann der Kunde auf seinem Rechner speichern. Eine zugestellte Police ist für den Kunden online nicht mehr darstellbar. Die in der Police enthaltenen Daten werden von der ERV zur Gewährleistung des Versicherungsschutzes für die Dauer Ihrer Reise und ggf.
für die Schadenregulierung gespeichert.
6. Ihre anonymisierte virtuelle Identität (ID) und Cookies
Für unsere internen statistischen Zwecke vergeben wir für jeden Besucher unserer Webseite eine anonymisierte virtuelle Identität (ID), die über ein Cookie im Browser gesetzt oder alternativ an die Internetadresse angehängt wird.
Cookies sind kleine Textdateien, die unser Server auf Ihren Computer überträgt, sobald Sie im Internet mit der ERV verbunden sind. Bei jedem Ihrer Besuche auf unserer Webseite kann diese Textinformation in Ihrem Computer abgerufen werden. Wenn Sie Ihren Browser entsprechend konfigurieren, erhalten Sie eine Warnmeldung, sobald das System ein Cookie setzen möchte. Sie können dann die Annahme des Cookies ablehnen; unser Informationsangebot steht Ihnen selbstverständlich auch dann in vollem Umfang zur Verfügung.
Cookies ermöglichen uns, Ihnen einen effektiven und technologisch ausgereiften Service zu bieten. Wir können Ihnen so Angebote und Leistungen bieten, die Sie für Ihren maßgeschneiderten Versicherungsschutz benötigen.
Durch Cookies selbst werden jedoch keine persönlichen Daten erhoben. Sie ermöglichen lediglich eine Zuordnung eines Besuchers zu dem für ihn gespeicherten Besucherprofil. Da dieses Besucherprofil bei uns in anonymisierter Form (ID) geführt wird, gewährleisten wir auch hier den Schutz Ihrer Privatsphäre.
7. Log-Files
Log-Files erlauben uns, die Besucher-Benutzung der Seite zu verwalten. Unser Technologie-Provider trägt die Log-File-Information von allen unseren Besuchern zusammen. Wir benutzen Log-Files ausschließlich dazu, das Layout und den Inhalt unserer Seite zu verändern, um sie für den Benutzer so angenehm wie möglich zu gestalten.
Log-Files enthalten keine persönliche Information über Sie.
8. Links zu anderen Webseiten
Diese Webseite enthält Links zu anderen Webseiten. Beim Anklicken eines solchen Links verlassen Sie also die Webseite der ERV. Der Umgang mit Ihren Daten kann sich auf diesen fremden Webseiten von unserer Datenschutzpolitik unterscheiden. Wir empfehlen Ihnen daher, sich auch die dort enthaltenen Datenschutzhinweise durchzulesen. Für die dortigen Inhalte übernehmen wir keine Haftung.
9. Stellenangebote
Innerhalb unserer Webseiten haben Sie die Möglichkeit, sich auf eine Stellenanzeige der ERV zu bewerben. In diesen Fällen erfragen wir persönliche Informationen wie Name und Adresse, um Sie im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung kontaktieren zu können. Wir bitten Sie auch zusätzlich um einige demographische Informationen, welche ausschließlich im Zusammenhang mit der Stellenausschreibung genutzt werden. Keine dieser Informationen wird an Dritte weitergeleitet.
10. Weiterleitung von Daten an Dritte
Wir leiten Ihre persönlichen Daten, die wir durch Internetbuchungen oder -bewerbungen erhalten, nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung
an Dritte weiter.
11. Weitere Informationen zum Datenschutz
Für weitere Informationen stellen wir Ihnen das Merkblatt zur Datenverarbeitung der ERV sowie das öffentliche Verfahrensverzeichnis gemäß Bundesdatenschutzgesetz als PDF-Dokumente zur Verfügung.
Merkblatt zur Datenverarbeitung der ERV (PDF, 85 KB)
12. Änderung unserer Datenschutzpolitik
Jede Änderung in unserem Umgang mit personenbezogenen Daten wird in zukünftigen Versionen dieser Erklärung veröffentlicht.
13. Auskunft und Fragen
Sie haben das Recht, jederzeit von uns unentgeltlich Auskünfte über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu erhalten. Auch bei sonstigen Fragen zu Ihrem Datenschutz bei der ERV können Sie sich jederzeit an den betrieblichen Datenschutzbeauftragten der ERF wenden.
Sie können unseren Datenschutzbeauftragten wie folgt kontaktieren.
Europäische Reiseversicherung AG
Datenschutzbeauftragter
Rosenheimer Straße 116
81669 München
Deutschland
Telefon: +49 (0) 89 4166 - 00
E-Mail: datenschutz@erv.de