19.09.06 zurück zum Pressearchiv
Auszeichnung für Praxisleitfaden "Service-Ratgeber"
Wissenschaftlich fundierte Unterstützung für Gastgeber in Deutschland
Mit ihrem "Service Ratgeber – Schritte zur perfekten Kundenzufriedenheit" zog die ERV bei der Bewerbung um den Tourismuspreis 2006 der Kreissparkasse Miesbach-Tegernsee in die Schlussrunde der besten fünf Projekte ein.
Bei dem vom Lehrstuhl für Wirtschaftsgeografie an der Universität Regensburg – Veranstalter der Tegernseer Tourismus Tage – betreuten Wettbewerb geht es um beispielhafte Kooperationen zwischen Wissenschaft und Praxis.
Am 18. September 2006 mit dem fünften Platz honoriert wurde bei dem Projekt "Service-Ratgeber" die enge Zusammenarbeit zwischen dem Unternehmen Europäische Reiseversicherung AG und dem Deutschen Wirtschaftswissenschaftlichen Institut für Fremdenverkehr e.V. an der Universität München dwif.
Die 2006 erstmals aufgelegte 64-seitige Broschüre „Service-Ratgeber“ gibt vielfältige Tipps und praxiserprobte Anregungen für Gastgeber in Deutschland. Vom Erscheinungsbild des Betriebes, Hinweisen zur besseren Vermarktung des Hauses, betriebswirtschaftlichen Kennziffern bis zu Kalkulation und Finanzierung werden relevante Themenfelder mit Beispielen und praktischen Checklisten erklärt.
"Wir freuen uns, dass unsere Initiative für mehr Kundenzufriedenheit und Sicherheit im Deutschland-Tourismus diese positive Resonanz gefunden hat.", so Hans Stadler, Leiter Vertrieb der ERV. "Wir wollen mit dem Service-Ratgeber jeden Gastgeber in Deutschland erreichen und dadurch langfristig und nachhaltig die Qualitätsstandards verbessern und zu einer Professionalisierung im Beherbergungsgewerbe beitragen".
