5.07.07 zurück zum Pressearchiv
Jetzt neu: Express-Schadens-Service im Internet
Ab sofort klärt die Europäische Reiseversicherung AG Schadensfälle ihrer Kunden noch schneller und einfacher.
Im ERV Expert, dem Internetbuchungssystem der ERV für Reisebüros, gibt es jetzt die neue Funktion Express-Schadens-Service. "Wir freuen uns, den Reisebüros und damit unseren Versicherten als erste deutsche Reiseversicherung eine weiter verbesserte Bearbeitung innerhalb von 48 Stunden anbieten zu können", erklärte Konstantin von Klitzing, Leiter der Leistungsabteilung der ERV bei der Vorstellung des neuen Service in München.
Für den Express-Schadens-Service ist im ERV Expert ein Formular für Schadensmeldungen hinterlegt, das sich einfach online vom Reisebüro ausfüllen lässt oder vorausgefüllt direkt per E-Mail an den Kunden versandt werden kann. Der Reisebüro-Mitarbeiter oder der Kunde selbst sendet dann das ausgefüllte Schadensformular und die benötigten Unterlagen per Post an die ERV.
Für den so gemeldeten Schaden garantiert die Versicherung eine Bearbeitung und Regulierung innerhalb von 48 Stunden (zwei Arbeitstage), sobald die Schadensunterlagen komplett eingegangen sind. Online gemeldet werden können dabei Schadensfälle in der Reiserücktrittskostenversicherung und der Reiseabbruchversicherung. Keine Rolle für den Express-Schadens-Service spielt es, ob die ursprüngliche Versicherungsbuchung über ERV Expert, den Buchungsassistenten oder eine XML-Schnittstelle erfolgte.
"Nach erfolgreicher Markteinführung soll dieser Service auch anderen Buchungssystemen im touristischen Markt angeboten werden", informiert Torsten Haase, Leiter Vertriebsservice der Europäische Reiseversicherung AG über die weiteren Pläne des deutschen Marktführers für Reiseschutz.
