17.06.11 zurück zum Pressearchiv
Einfach und transparent: ERV setzt auf Online-Schadensmeldungen
Kunden der ERV können ihre Schäden mithilfe eines Online-Formulars einreichen und laufend den Status der Bearbeitung einsehen
Weniger Papierkram im Schadensfall: Mit ihrem Online-Tool gibt die ERV, der Reiseversicherer der ERGO, ihren Kunden die Möglichkeit, Schäden einfach und schnell einzureichen. Als einzige Reiseversicherung ermöglicht sie ihren Versicherten jederzeit die Abfrage des Bearbeitungsstands.
Der Kunde gibt alle erforderlichen Daten zum Schadensfall in ein Online-Formular auf der Website der ERV ein. Daraufhin erhält er umgehend eine Bestätigungsmail mit einer Vorgangsnummer sowie einer Auflistung der einzureichenden Unterlagen, die zur Erstattung der Kosten erforderlich sind. Dies sind beispielsweise die Stornokostenrechnung, ein Attest im Krankheitsfall oder Belege über ärztliche Behandlungen im Ausland. Die Bestätigungsmail enthält außerdem einen Statuslink, mit der der Kunde laufend den Stand der Bearbeitung einsehen kann.
Die Online-Schadensmeldung ist für insgesamt drei Versicherungsarten möglich: für die
Reisekranken-, die
Reiserücktritts-
sowie die
Reisegepäck-Versicherung.
Die Formulare lassen sich unter
www.reiseversicherung.de im Bereich „Schaden & Service“
unter „Schadensformulare“ aufrufen.
