28.07.11 zurück zum Pressearchiv
ERV veröffentlicht vierte Ausgabe der Sonderauswertung Bustouristik des Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus
Hohe Zufriedenheit der Busreisenden mit Urlaubs-Aktivitäten – Gastronomisches Angebot in Weinregionen wird bemängelt
Busurlauber sind mit dem Freizeitangebot auf Reisen mehrheitlich zufrieden. Das ergab die von der ERV, der Reiseversicherung der ERGO, anlässlich des RDA Workshops veröffentlichten Sonderauswertung des Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus. Das Marktforschungs- und Benchmarking-Tool bietet wichtige Anhaltspunkte zur Optimierung des Angebots von Busreiseveranstaltern und widmet sich dieses Jahr bereits zum vierten Mal in einer Sonderauswertung den Aktivitäten und besonderen Ansprüchen von Busurlaubern.
In diesem Jahr wurden erstmals die Ergebnisse von rund 55.000 Gästen aus dem In- und Ausland ausgewertet, die im Zeitraum von 2007 bis 2011 zu ihrem Reiseverhalten befragt wurden. Hinsichtlich der Busreisenden ergab sich eine Grundgesamtheit von 4.200 Teilnehmern.
Bei der regionalen Auswertung zeigte sich, dass das gastronomische Angebot von Busreisen in Weinregionen häufig hinter den Erwartungen der genussorientierten Reisenden zurückblieb. Das Ergebnis scheint sich auch negativ auf die Wiederbesuchsabsicht auszuwirken: Verglichen mit Städtereisen fällt die Wiederbesuchsabsicht in Weinregionen geringer aus. Positiv bewertet wurden bei Busreisen in Weinregionen hingegen überdurchschnittlich häufig die Wellnessangebote. Bei Städtedestinationen zeigten sich Busreisenden vor allem mit den Theaterbesuchen, Sehenswürdigkeiten und Museen zufrieden, bei Reisen ins Mittelgebirge erhielten u. a. organisierte Ausflüge Bestnoten.
Ins Leben gerufen wurde der Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus 2007 von der Deutschen Zentrale für Tourismus (DZT) und der Europäischen Reiseversicherung. „Mit der Sonderauswertung des Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus, die wir jährlich zum RDA Workshop herausgeben, haben wir ein aussagekräftiges Informationsmedium für Busreiseveranstalter etabliert, mit dessen Hilfe sie ihr eigenes Angebot kritisch überprüfen und bei Bedarf anpassen können“, erklärt Hans Stadler, Bereichsleiter Vertrieb Touristik der ERV. „Nicht immer bestätigen die Ergebnisse, dass der eingeschlagene Weg der richtige ist. Aber gerade kritisches Feedback ist wichtig und eröffnet neue Chancen zur Verbesserung und damit letztlich zum langfristigen und nachhaltigen Erfolg."
Die Ergebnisse der Sonderauswertung wurden am 27. Juli 2011 auf dem RDA Workshop in Köln vorgestellt. Ab sofort sind sie - ebenso wie die Ergebnisse der Sonderauswertung 2008 bis 2010 - online unter www.qualitaetsmonitor-deutschland-tourismus.de im Bereich „Ergebnisse/Publikationen“ abrufbar.
