1. Platz für die ERV 2006
Der Münchner Spezialist für Reiseversicherungen wurde in der Kategorie Finanzdienstleistungen
als Unternehmen mit der stärksten Kundenorientierung in Deutschland ausgezeichnet. 184
Dienstleister nahmen an dem vom Handelsblatt, dem Institut für Versicherungswirtschaft an der
Universität St. Gallen und der Firma Steria Mummert Consulting durchgeführten Ranking teil. Die ERV
überzeugte durch ihre Betreuungsmaßnahmen und Serviceangebote rund um die Reiseversicherung.
Ausschlaggebend für die Entscheidung der Jury war die besondere Nachhaltigkeit, mit der die ERV die
Beziehung zu ihren Geschäftspartnern pflegt. Weitere Pluspunkte brachten ihr der ständige Dialog
mit ihren Partnern auf dem Markt, sowie umfassende Kommunikation und intensive Marktforschung
ein.
4. Platz für die ERV 2010– Sonderpreis für hohe Weiterempfehlungsrate
Bei dem Ranking „Top 10 der kundenorientiertesten Finanzdienstleister“ konnte sich die ERV
(Europäische Reiseversicherung AG) den vierten Platz sichern. Damit platzierte sich die ERV, ein
Unternehmen der ERGO Versicherungsgruppe, als beste Reiseversicherung unter den
Finanzdienstleistern. Analysiert wurden unter anderem die Kommunikation des Unternehmens mit seinen
Kunden, die Servicebereitschaft der Mitarbeiter und die Qualitätssicherung.
Das Ranking war Teil des Wettbewerbs „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2010“.
Bereits zum fünften Mal haben die Universität St. Gallen, die Steria Mummert Consulting AG, die
ServiceRating GmbH und das Handelsblatt die Kundenorientierung 100 deutscher Dienstleister
untersucht.
Darüber hinaus erhielt die ERV den Sonderpreis Net Promoter Score, mit dem die
Weiterempfehlungs-Bereitschaft gemessen wird. Der Net Promoter Score ist ein Index, der misst, wie
häufig ein Unternehmen oder eine Dienstleistung von den Kunden weiterempfohlen wird. Die ERV hat
mit einer sensationellen Empfehlungsrate der befragten Firmenkunden beim Wettbewerb alle anderen
Teilnehmer in diesem Bereich hinter sich gelassen. |
