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Telefonische Stornoberatung

Sie können Ihre Reise vielleicht nicht antreten? Geben Sie Ihrem Urlaub eine zweite Chance und schalten Sie unsere Telefonische Stornoberatung ein.

Tel.: +49 89 4166-1839

Stornieren oder nicht?

Ihr Vorteil

Unsere Storno-Experten besprechen mit Ihnen, ob Sie wirklich unverzüglich stornieren müssen oder den Reiseantritt ohne finanzielles Risiko abwarten können. Diese Entscheidung müssen Sie nicht alleine treffen.

Kontaktieren Sie uns, wenn z.B.

  • Sie vor der Reise erkranken und nicht wissen, ob Sie bis zum Reiseantritt wieder gesund werden.
  • Ihr Angehöriger oder Mitreisender erkrankt ist.
  • Sie aus einem anderen Grund nicht in der Lage sind zu reisen (z.B. Schwangerschaft, Impfunverträglichkeit, unvorhergesehene Arbeitslosigkeit oder Schaden am Eigentum z.B. Wasserrohrbruch).
Video: So einfach funktioniert die Stornoberatung

So einfach geht's - Buchung nicht gleich stornieren!

Nehmen Sie die Telefonische Stornoberatung in Anspruch:

+49 89 4166-1839

(Mo.-Fr. von 7-21 Uhr, Sa. von 9-16 Uhr)

In medizinischem Fall: Rückruf vereinbaren

Unsere Storno-Experten sind auf verschiedene Themen spezialisiert. Der Kontakt erfolgt, abhängig vom Stornogrund, per Telefon oder Online-Formular.

Ist Ihr Stornogrund medizinischer Art (z.B. Erkrankung, Schwangerschaft, Impfunverträglichkeit, Unfall), beantworten Sie in Ruhe nachfolgende Fragen, hinterlassen Ihre Kontaktdaten und vereinbaren einen Rückruf von unserem Storno-Experten.

  • Binnen 48 Stunden nach Meldung werden Sie von unserem Reisemediziner kontaktiert.
  • Sofern Sie uns Ihre E-Mailadresse mitgeteilt haben, werden Sie auch per E-Mail über das Ergebnis der medizinischen Beratung informiert.

Sie haben inzwischen schon storniert?

Schade! Aber sollten Sie wieder einmal in die Situation kommen wissen Sie, dass Sie mit der  ERGO Reiseversicherung mit dem Einschalten unserer Storno-Experten ohne finanzielles Risiko nicht sofort stornieren müssen. 

Sollte die Schadensmeldung an die ERGO Reiseversicherung im Rahmen der Stornierung bei Ihrem Reisebüro oder Reiseveranstalter nicht bereits erfolgt sein, melden Sie uns hier ihre Stornokosten.


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