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Die Notrufzentrale der ERV

Während Ihrer Reise immer für Sie erreichbar.

365 Tage im Jahr für Sie erreichbar

Die Notrufzentrale der ERV ist rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr für Sie erreichbar. 18 Ärzte, 40 geschulte Assistance-Koordinatoren und ein weltweites Netzwerk aus Krankenhäusern, Rücktransportunternehmen und Korrespondenten sind Ihre Ansprechpartner im Notfall.

   

Die Nummer unserer Notrufzentrale: +49 (0) 89 4166 - 1010

 

Unsere erfahrenen Mitarbeiter sind für Sie da, wenn

  • Sie in ein Krankenhaus zur stationären Behandlung müssen. Wir helfen Ihnen bei der Suche nach einem geeigneten Krankenhaus und übernehmen die Abrechnung der Kosten.
  • ein Krankenrücktransport durchgeführt werden soll.
  • Sie während der Reise weitere Hilfeleistungen im Rahmen der abgeschlossenen Versicherungen (wie etwa Beistand bei einem Reiseabbruch oder den Verlust von Reisezahlungsmitteln und -dokumenten) brauchen

Das Notfall-Team benötigt von Ihnen:

1. Wer löst den Notruf aus?

Name, Standort und Telefonnummer(n), unter der die alarmierende Person erreichbar ist.

2. Wer ist die betreffene Person?

Name, Alter und Heimatanschrift

3. Was ist passiert?

Schildern Sie den Grund des Anrufs. Welche Erkrankung, Verletzung etc.

4. Wo hält sich die betroffene Person auf?

Aufenthaltsort der betroffenen Person: Hotel, Klinik etc.

5. Wer ist die Kontaktperson vor Ort?

Bei Krankheit oder Unfall geben Sie den behandelnden Arzt mit Adresse, Telefon- und Faxnummer
an. Gegebenenfalls Ansprechpartner bei der Polizei, Justiz etc.

6. Wie ist der Versicherungsschutz der Person?

Geben Sie die Versicherungsnummer und den Tarif der abgeschlossenen Versicherung mit
Gültigkeitsdatum an. Die notwendigen Daten entnehmen Sie dem Versicherungsschein der ERV bzw. der
Buchungsbestätigung, die der Reisende bei sich tragen sollte.

Allgemeine Fragen beantworten wir gerne:
Montag bis Freitag von 7–21 Uhr
Samstag von 9–16 Uhr
Tel.: +49 (0) 89 4166–1102
E-Mail: contact@erv.de
Dateianhang nur im Format: PDF; .xlsx; .docx; TIF oder JPG

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