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Informationen zu Ihrer Reiseversicherung und COVID-19 (Corona-Virus)

Antworten gemäß folgender Versicherungsbedingungen: VB-ERV 2019 sowie VB-ERV JV 2019.
Bei abweichenden Versicherungsbedingungen wenden Sie sich bitte an unser Service Center.  
Diese FAQ ersetzen nicht die Allgemeinen Versicherungs-bedingungen. Sie sollen eine Orientierungshilfe sein und begründen keine Ansprüche.
 
(Stand: 23.3.2020)

Fragen zur Reiserücktritts-Versicherung (Teil Storno-Versicherung)

Wenden Sie sich bitte an Ihren Veranstalter oder bei einer individuellen Buchung an Ihren touristischen Leistungsträger, der Ihnen mitteilen wird, welche Stornierungs- bzw. Umbuchungsmöglichkeiten bestehen.

Eine Reisewarnung des Auswärtigen Amtes gehört nicht zu den versicherten Rücktrittsgründen.

Wenden Sie sich bitte an Ihren Veranstalter oder bei einer individuellen Buchung an Ihren touristischen Leistungsträger, der Ihnen mitteilen wird, welche Stornierungs- bzw. Umbuchungsmöglichkeiten bestehen.

Die Angst vor etwas, das evtl. eintreten könnte (z.B. Ansteckung), gehört nicht zu den versicherten Rücktrittsgründen.

Grundsätzlich ist eine Erkrankung ein versicherter Rücktrittsgrund. Ausnahme besteht für Krankheiten, die von der WHO als Pandemie klassifiziert sind. Am 11.3.2020 wurde Covid-19 als Pandemie eingestuft. Daher sind Erkrankungen an Covid-19, die seit diesem Zeitpunkt festgestellt werden, leider kein versicherter Rücktrittsgrund mehr.

Wenden Sie sich bitte an Ihren Veranstalter oder bei einer individuellen Buchung an Ihren touristischen Leistungsträger, der Ihnen mitteilen wird, welche Stornierungs- bzw. Umbuchungsmöglichkeiten bestehen.
    
Ein Einreiseverbot im Zielgebiet gehört nicht zu den versicherten Rücktrittsgründen.

Ja, konjunkturbedingte Kurzarbeit ist grundsätzlich ein versicherter Rücktrittsgrund.
Dazu muss die versicherte Person bzw. eine Risikoperson an mindestens 3 aufeinanderfolgenden Monaten betroffen sein und sich der Bruttovergütungsanspruch um mindestens 35% verringern.

Der Wegfall des Grundes für eine Reise gehört nicht zu den versicherten Rücktrittsgründen.

Die Voraussetzung für eine frühzeitige Stornierung ist, dass es durch das versicherte Ereignis nicht zumutbar ist, die Reise planmäßig durchzuführen. Eine prophylaktische Stornierung, der kein versichertes Ereignis zugrunde liegt, ist leider nicht versichert.

Fragen zur Reiserücktritts-Versicherung (Teil Reiseabbruch-Versicherung)

Fragen zur Reisekrankenversicherung

Wenn Sie sich zu dem Zeitpunkt, an dem die Reisewarnung ausgesprochen wurde, auf einer Reise im Ausland befinden, haben Sie Versicherungsschutz im Rahmen der Reisekranken-Versicherung.

Ja, Sie sind grundsätzlich abgesichert, wenn Sie im Ausland an Covid-19 erkranken. Dies trifft auch zu, obwohl die WHO den Virus als Pandemie klassifiziert hat.
Ausnahme: Sie sind zu touristischen Zwecken in das Ausland gereist, nachdem das Auswärtige Amt am 17.3.2020 die weltweite Reisewarnung ausgesprochen hat.

Ja. Verlängert sich Ihr Aufenthalt aufgrund von Umständen, die Sie nicht zu vertreten haben, besteht der Versicherungsschutz im Rahmen der Reisekranken-Versicherung auch über den versicherten Zeitpunkt hinaus.
Ausnahme: Sie sind zu touristischen Zwecken in das Ausland gereist, nachdem das Auswärtige Amt am 17.3.2020 die weltweite Reisewarnung ausgesprochen hat.

Fragen zur Eintrittskarten-Versicherung

Der zuständige Ansprechpartner hierfür ist die Vorverkaufsstelle oder der Veranstalter.

Bitte informieren Sie sich hier, ob die gebuchte Veranstaltung wie geplant stattfindet.

Der Ausfall einer Veranstaltung ist leider kein versicherter Grund im Rahmen Ihrer Eintrittskarten-Versicherung.

Nein. Die Eintrittskarten-Versicherung leistet dann, wenn Sie aus einem versicherten Grund nicht teilnehmen können –  z.B. wenn Sie selbst erkranken.

Der zuständige Ansprechpartner hierfür ist die Vorverkaufsstelle oder der Veranstalter.

Die Eintrittskarten-Versicherungen leistet dann, wenn Sie aus einem versicherten Grund nicht teilnehmen können (und die Veranstaltung tatsächlich stattfindet) – z.B. wenn Sie selbst erkranken.

Die Angst vor einer Ansteckung ist dagegen leider kein versicherter Grund.

Fragen zur Dienst- und Geschäftsreisen-Versicherung (VB-ERV Dienstreise 2015)

Wenn Sie sich zu dem Zeitpunkt, an dem die Reisewarnung ausgesprochen wurde, bereits im Ausland befinden, haben Sie aktuell Versicherungsschutz im Rahmen der Reisekranken-Versicherung.
Sobald das Auswärtige Amt die Reisewarnung auch auf Dienst- und Geschäftsreisen ausweitet, endet Ihr Versicherungsschutz mit Ablauf von 14 Tagen nach Bekanntgabe der Reisewarnung.

Fragen zu Studenten und Au-pairs (VB-ERV/Studenten KV 2015)

Ja. Bei nicht-touristischen Reisen ins Ausland, die beginnen, nachdem die Reisewarnung des Auswärtigen Amtes am 17.03.2020 ausgesprochen wurde, besteht Versicherungsschutz im Rahmen der Versicherung für Studenten- und Au-Pairs.

Nein. Bei touristisch veranlassten Reisen ins Ausland, die beginnen, nachdem die Reisewarnung des Auswärtigen Amtes am 17.03.2020 ausgesprochen wurde, besteht kein Versicherungsschutz im Rahmen der Versicherung für Studenten- und Au-Pairs.

Ja. Wenn die Ausreise aufgrund von Gründen, die der Versicherte nicht zu vertreten hat (Beispiel: Flugstreichung, Quarantäne) nicht möglich ist, dann verlängert sich der Versicherungsschutz bis zu dem Zeitpunkt, zu dem die Ausreise durchführbar ist.


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