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Informationen zu Ihrer Reiseversicherung und COVID-19 (Corona-Virus)

Antworten gemäß folgender Versicherungsbedingungen: VB-ERV 2019 sowie VB-ERV JV 2019.
Bei abweichenden Versicherungsbedingungen wenden Sie sich bitte an unser Service Center.  
Diese FAQ ersetzen nicht die Allgemeinen Versicherungs-bedingungen. Sie sollen eine Orientierungshilfe sein und begründen keine Ansprüche.
 
(Stand: 20.6.2020)

Die weltweite Reisewarnung, die das Auswärtige Amt bis zum 15.6.20 ausgesprochen hat, wird teilweise aufgehoben. Aktuelle Informationen erhalten Sie auf der Website des Auswärtigen Amts.

Fragen zur Reiserücktritts-Versicherung (Teil Storno-Versicherung)

Wenden Sie sich bitte an Ihren Veranstalter oder bei einer individuellen Buchung an Ihren touristischen Leistungsträger, der Ihnen mitteilen wird, welche Stornierungs- bzw. Umbuchungsmöglichkeiten bestehen.

Bei einer Reisewarnung des Auswärtigen Amtes für das Reiseziel besteht kein Versicherungsschutz.

Wenden Sie sich bitte an Ihren Veranstalter oder bei einer individuellen Buchung an Ihren touristischen Leistungsträger, der Ihnen mitteilen wird, welche Stornierungs- bzw. Umbuchungsmöglichkeiten bestehen.

Die Angst vor etwas, das evtl. eintreten könnte (z.B. Ansteckung), gehört nicht zu den versicherten Rücktrittsgründen.

Grundsätzlich ist eine Erkrankung ein versicherter Rücktrittsgrund. Ausnahme besteht für Krankheiten, die von der WHO als Pandemie klassifiziert sind. Am 11.3.2020 wurde Covid-19 als Pandemie eingestuft. Daher sind Erkrankungen an Covid-19, die seit diesem Zeitpunkt festgestellt werden, leider kein versicherter Rücktrittsgrund mehr.

Wenden Sie sich bitte an Ihren Veranstalter oder bei einer individuellen Buchung an Ihren touristischen Leistungsträger, der Ihnen mitteilen wird, welche Stornierungs- bzw. Umbuchungsmöglichkeiten bestehen.
    
Ein Einreiseverbot im Zielgebiet gehört nicht zu den versicherten Rücktrittsgründen.

Ja, konjunkturbedingte Kurzarbeit ist grundsätzlich ein versicherter Rücktrittsgrund. Dazu muss die versicherte Person bzw. eine Risikoperson an mindestens 3 aufeinanderfolgenden Monaten betroffen sein und sich der Bruttovergütungsanspruch um mindestens 35% verringern.

Der Wegfall des Grundes für eine Reise gehört nicht zu den versicherten Rücktrittsgründen.

Die Voraussetzung für eine frühzeitige Stornierung ist, dass es durch das versicherte Ereignis nicht zumutbar ist, die Reise planmäßig durchzuführen. Eine prophylaktische Stornierung, der kein versichertes Ereignis zugrunde liegt, ist leider nicht versichert.

Fragen zur Reiserücktritts-Versicherung (Teil Reiseabbruch-Versicherung)

Fragen zur Reisekrankenversicherung

Ja, Sie sind grundsätzlich abgesichert, wenn Sie im Ausland an Covid-19 erkranken.

Ausnahme: Bei Einreise in Ihr Reiseland besteht zum Zeitpunkt der Einreise noch eine Reisewarnung des Auswärtigen Amts.

Ja. Verlängert sich Ihr Aufenthalt aufgrund von Umständen, die Sie nicht zu vertreten haben, besteht der Versicherungsschutz im Rahmen der Reisekranken-Versicherung auch über den versicherten Zeitpunkt hinaus.


Ausnahme: Bei Einreise in Ihr Reiseland besteht zum Zeitpunkt der Einreise noch eine Reisewarnung des Auswärtigen Amts.

Fragen zur Eintrittskarten-Versicherung

Der zuständige Ansprechpartner hierfür ist die Vorverkaufsstelle oder der Veranstalter.

Bitte informieren Sie sich hier, ob die gebuchte Veranstaltung wie geplant stattfindet.

Der Ausfall einer Veranstaltung ist leider kein versicherter Grund im Rahmen Ihrer Eintrittskarten-Versicherung.

Nein. Die Eintrittskarten-Versicherung leistet dann, wenn Sie aus einem versicherten Grund nicht teilnehmen können –  z.B. wenn Sie selbst erkranken.

Der zuständige Ansprechpartner hierfür ist die Vorverkaufsstelle oder der Veranstalter.

Die Eintrittskarten-Versicherungen leistet dann, wenn Sie aus einem versicherten Grund nicht teilnehmen können (und die Veranstaltung tatsächlich stattfindet) – z.B. wenn Sie selbst erkranken.

Die Angst vor einer Ansteckung ist dagegen leider kein versicherter Grund.

Fragen zur Dienst- und Geschäftsreisen-Versicherung (VB-ERV Dienstreise 2015)

Da sich die Reisewarnung auf touristische Reisen beschränkt, haben Sie unverändert Versicherungsschutz im Rahmen der Reisekranken-Versicherung.

Fragen zu Studenten und Au-pairs (VB-ERV/Studenten KV 2015)


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